- Sürekli değişen müşteri, müşteri talepleri ve giderek artan “özelleştirilmiş-kişiselleştirilmiş” ürün ve hizmet talepleri(özelleştirilmiş + “anında-hızlı-hemen” istekler)
- Ürün temelli bir tüketim anlayışından, deneyim temelli bir anlayışa geçiş
- Global internet ve lojistik ağının oluşturduğu temel ile tüketicinin alışveriş sepetinin sınırlı bir lokasyondan çıkıp, tüm dünyayı kapsar hale gelmesi
- Yeni dünyadaki bilgi ağının(big data) oluşturduğu katma değer ve bu katma değer üzerinden oluşturulan yeni iş, ürün ve hizmet modellemeleri
Görsel Kaynak : https://blog.walkme.com/wp-content/uploads/2017/07/featured-5.jpg
